加盟服务商标准
[日期:2013-04-11]作者:Systemp阅读:11673次
为保证霍邱县养老服务信息中心养老便民工作有序发展,多层次多方位地满足群众需要,更好地开展便民利民服务,甲乙双方在平等、自愿、诚实守信的基础上,经友好协商,达成如下协议:
一、甲方责任
1、向乙方提供“12343”热线的名称使用权,名称统一为“12343热线 服务商”。
2、提供乙方服务项目范围内的服务需求信息。
3、大力宣传“12343”服务热线,提高知名度,为乙方提供更多更快的服务信息。
二、乙方责任
1、严格按照中心规定,在接到服务需求任务后,必须10分钟内与居民联系,并及时为居民提供优质服务;在完成服务任务后或确定无法处理后,必须30分钟内通知中心热线部。
2、必须严格按照与居民约定的价格或收费标准收费,不准随意提价、刁难居民;为居民提供的产品必须是经过用户认可的产品。
3、乙方在为居民服务过程中或参与中心对外宣传活动时,不得使用甲方名义进行业务活动或对外宣传。
4、乙方在为居民服务过程中,由于乙方过错或发生意外使被服务对象造成损失和伤害,乙方应对被服务对象依法承担民事或刑事责任,所造成的损失由乙方承担,与甲方无关。
5、乙方必须做到安全生产,在服务过程中如发生安全事故及损失由乙方全权负责、自行承担,与甲方无关。
加盟商群号:333530881