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开展居家养老护理员在职培训 提升养老服务质量

[日期：2021-06-21]作者：霍邱县养老服务信息中心

  把最好的服务做成常态化，近日，霍邱县养老服务信息中心组织开展了居家养老上门服务人员提升服务质量在职培训工作。

  这次培训针对大家提出的在上门服务中出现的困难及难点，中心工作人员和大家一起讨论并总结如何克服、化解困难，以便更好的服务老人。居家上门服务是每个老人每月服务四次，一次一小时，由于每个老人的要求不同，性格各异，针对服务时长、服务次数和服务内容，大家主动和老人沟通好，多问多做多了解，为老人创造一个温馨的生活空间。

  另培训会上中心工作人员就上门服务打卡签到不规范，确认书统计简化等工作提出改善方法，做到有效服务质量监督，提升整体为老服务水平。

  为老人服务是一个爱心职业，富有爱心是我们做好服务工作必须具备的基本条件之一，是理解和沟通的基础，也是温暖他人的源泉。我们大家在爱心的基础上，多些细心、耐心、诚心，理解并接受老人们的行为方式，认真倾听他们的心声，尽可能的帮助老人解决困难，满足老人的合理要求，尊重老人的人格和自尊心，维护老人的隐私，做到全心全意为老人服务。