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【上门回访显真情，持续优化筑防线】

[日期：2024-04-30]作者：霍邱县养老服务信息中心

  4月25日，霍邱县养老服务信息中心工作人员对霍邱县城关镇东湖社区的居家养老服务对象开展了服务质量满意度回访工作。旨在通过实地探访，深入了解服务质量和服务对象的实际需求，进一步推动居家养老服务工作的提升，让老年人群体感受到社会的关爱和温暖。

  此次回访活动由霍邱县养老服务信息中心工作人员，联合社区居家养老服务人员，深入老人家中，开展服务内容的核查和服务质量的评估。回访的重点主要包括服务内容是否真实、服务人员服务态度是否和蔼、上门服务次数、服务时长是否符合要求以及服务质量是否达到标准等方面。

  在回访过程中，信息中心的工作人员以亲切和蔼的态度，耐心听取老人的意见和建议，详细了解他们的日常生活状况和服务需求。工作人员还向老人介绍了居家养老服务的政策和相关服务内容，帮助他们更好地理解和享受服务。同时，老人对社区居家养老服务人员的服务态度、服务质量和服务效率均给予了较高评价，老人们都高兴地说：“现在党和政府都十分关心老年人群体，服务人员都很热情，每次上门都为我们提供这么多服务，解决了我们子女的后顾之忧，能够安安心心地投入到自己的工作和生活中去，非常感谢！”

  霍邱县养老服务信息中心负责人表示，定期开展居家养老服务满意度回访是居家养老服务的重要环节，通过实地探访，可以更直接、更全面地了解老年人的生活状况和服务需求，为下一步居家养老服务日常管理、服务质量的提高提供有力帮助。同时，这也是向公众传递居家养老政策、增强公众对服务工作的认知和理解的重要途径。

  下一步，霍邱县养老服务信息中心将结合此次回访结果，进一步优化服务流程，提高服务效率，用心、用情关注居家养老的问题，确保居家养老服务政策落到实处、见到实效。同时，也将继续加大宣传力度，让更多的人了解和支持居家养老服务工作，共同为老年人群体创造更加幸福、健康的生活环境。

  在此次上门回访活动中，我们不仅看到了工作人员的热情服务，也感受到了老年人对居家养老服务的期待和肯定。我们相信，在大家的共同努力下，我们的居家养老服务一定能够做的更好，让每一位老人都能享受到温馨、便捷、专业的服务，感受到社会的关爱和尊重。