“12343”公益平台智能化终端“一键通”手机专为老年人设计,具有字体大、声音大、按键大,内置手电筒和收音机等特点,更主要是特设一个红色SOS紧急救援一键通,可直接拨通“12343”平台并同时链接120救护及老人子女。这样,在老人出现意外情况时,可一键拨通“12343”红色键,平台工作人员即可获取老人的具体信息,及时与其家人联系;还可通过平台智能化终端(GPS定位),了解老人的基本位置。平台为老服务特设两大功能,一是对需要帮助的老人主动关怀,在老人允许的情况下,可每天拨打一次老人电话与其沟通,或提醒需要服药的老人按时服药;二是紧急救助功能,即老入在紧急情况下可一键拨通“12343”公益热线。
“12343”公益平台配合社区居家养老服务,为全市老年人群提供包括“紧急救助、日常照料、家政服务、休闲娱乐、法律咨询、精神慰藉”等在内的综合性养老服务项目,建立一个“没有围墙的老年人幸福家园”,为群众分忧,为老人解难,促进家庭、社区、社会和谐。