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科技助老 信息养老 社区化集中养老

[日期：2014-04-01]作者：谢亚鑫

随着我国逐渐步进入老龄化社会，养老形势越来越严峻。传统养老方式对“421”结构家庭（4位老人、夫妇2人以及1个孩子）构成最为现实的挑战。与此同时，尽管养老院越建越多，绝大多数老年人还是认为居家养老最理想。在这一背景下，六安市养老服务信息中心应运而生。六安市养老服务信息中心于2012年12月28日成立，是经市老龄委批准、市民政局核准、接受市老龄委的监督和指导的民办非企业。旨在建立一个“没有围墙的老人幸福家园”，为群众解忧，为老人解难，为政府分担，促进家庭、社会和谐。

一、科技助老  信息养老

“12343”公益服务服务热线是与中国电信六安分公司合作，依托中国电信强大的网络优势，建立起12343公益信息平台，开通12343公益热线，为老年人提供包括“紧急救助、日常照料、家政服务、休闲娱乐、法律咨询、精神慰藉”等在内的综合性养老服务项目，其中，“主动关怀、精神慰藉、紧急救助”是平台三大主要特色服务项目。同时，12343公益热线又是24小时便民热线，老人如在生活上遇到什么困难，只要一个电话，我们的签约加盟商就会上门服务，效率高、服务优质且价格不高于市场价，是老人和社区居民的“生活好帮手”，同时，我们对于加盟商的服务进行随时跟踪回访、评级。平台运行以来,录入老人信息达2.1万人之多，求助服务达1.5万人次，该求助热线受到老年人和社区居民的好评，求助率不断攀升。

与公益热线并驾齐驱的还有“12343”公益平台智能化终端“一键通”手机。该手机是专为老年人设计，具有字体大、声音大、按键大，内置手电筒和收音机等特点，更主要是特设一个红色SOS紧急救援一键通，可直接拨通“12343”平台并同时链接120救护及老人子女。这样，在老人出现意外情况时，可一键拨通“12343”红色键，平台工作人员即可获取老人的具体信息，及时与其家人联系；还可通过平台智能化终端（GPS定位），了解老人的基本位置。成功案例：家住金水湾小区的费先生，由于有轻微的老年痴呆症，5次走失找不到家，去年其子女了解到平台有手机定位功能，就为老人办理了“一键通”手机，并通过平台多次成功的找到了老人走失的位置，老人得以平安回家。

“一键通”手机与12343公益平台的完美结合，彰显了平台智能化养老的新机制，适应当今社会人们追求的科技助老、信息化养老的新的居家养老模式，平台不断进取，努力探寻，为六安市的养老工作做出贡献！

二、12343老人健康生活体验馆

目前，社区是老年人的聚居地，是老年人的主要活动场所和生活空间，随着年龄的增长和身体的衰老，老年人对社区服务需求逐渐增加，对社区的依附性越来越强，依托社区构筑社会化养老服务体系不仅方便易行，且针对性强，参与面广，而且还能给老人带来认同感和归属感。12343公益信息平台通过对全国多地的居家养老考察，结合本地实情，积极探索出的新的养老模式。中心自2013年6月起先后在徽商小区、小南海社区、金裕社区、阳光社区、金马社区、和顺社区、河滨社区、长安社区、安丰社区、迎宾社区建立起10家老人健康生活体验馆。体验馆以所在社区为中心，辐射周边社区，向老人免费开放，免费服务。12343体验馆不仅免费为老人提供红外线热疗机、肩颈捶打按摩器、足疗机等简单的器械理疗，还为老人免费提供书报阅读，提供老人影片欣赏，免费为老人测量血压，特别是很多高龄老人，到了体验馆，不仅仅是看书报、做体验，更多的是为了和老人们谈谈心。周边社区居民和老人一再感谢我们为周围的老年朋友们提供了一个可以聚在一起说说话，唠唠嗑的地方。

12343老人健康生活体验馆自成立至今，社会反响良好，受到了媒体的高度关注。2013年10月9日和2014年3月21日，六安电视台直播六安节目，分别专题报道了“12343老人健康生活体验馆”。六安市的主流纸媒体“皖西日报”更是多次报道12343生活体验馆及其为老年人提供的周到服务和活动。2014年2月7日，《安徽日报》记者也前往12343小南海社区老人健康生活体验馆进行了采访报道。作为网络媒体的国家老龄网也对此做了报道。

三、2014年及近三年工作计划

中心今年计划在六安市各社区逐步建立起老人日托所、老人餐厅以及爱心超市，结合中心现已建立的老人健康生活体验馆，形成一个完整的居家养老服务模式，为老人提供全方位、专业化、有针对性的慰老、托老服务。

1、老人日托所。当前，我国的年轻人工作忙、压力大，很少有时间在家照顾、陪护父母，日托所的成立势在必行。子女只需在早晨上班时将父母送至日托所，中心将专门为老人配备阅览室、棋牌室等娱乐休闲项目，同时，中心将聘请专业工作人员照料老人健康，提醒有慢性病的老人及时吃药休息。老人在这里不仅能得到合理的照顾，还能结交新朋友，有利于老人的身心健康，摆脱“出门一把锁，进门一盏灯”的“空巢”心理。可以说是为老年人提供一个“白天入托，晚上回家”的优良场所。（在一个社区建立，辐射到周边两到三个社区的老人）持续性发展可以做到周托、月托等。

2、老人餐桌。提供营养全面、搭配合理、健康卫生、价格便宜的午餐，为孤寡、独居老人解决就餐难问题，减轻子女养老负担、提高老人生活质量。（在一个社区建立，辐射到周边社区，面向60周岁以上老人）

3、爱心超市。专门针对社区老年人设立的，至少低于市场价5－10%，价格实惠，货物运送渠道正规可靠，在家门口就可以买到的生活必需品。

因此，这一集配餐、购物、养老于一体的居家养老服务模式打造的是一条降低政府养老成本,促进养老产业发展的新方式。