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钟点服务

[日期：2013-04-12]作者：六安市养老服务信息中心

钟点工服务规则 ：

1.遵守工作时间，不迟到、不早退。 
2.要尊重用户，讲文明有礼貌，尽力满足用户要求，不准以任何理由与用户争吵，不准私自从用户手中接活。 
3.要以对用户高度负责的精神，保质保量地完成工作，不怕脏、不怕累。 
4.家居清洁要做到窗明几净，物品摆放整齐，地面洁净 无污物，衣服要做到洗干净、熨平迭整齐，烹调要做到调剂花样、饮食营养、色香味鲜，讲究卫生，有利健康。 
5.要自带水杯、拖鞋、毛巾、餐具等生活用品及胶皮手套、围裙、帽子等工作用品。

六要
1.要讲究文明礼貌，热情服务。
2.要遵守职业道德，责任心强。
3.要统一着装，统一挂牌，遵守公司规章制度。
4.要遵守用户与服务社约定的时间。
5.要保证安全服务，避免任何事故的发生。
6.要保证服务质量，达到用户满意。  
   五不准
1.不准拖延时间。
2.不准在用户家就餐。
3.不准推辞用户的合理服务要求或提出额外要求。
4.不准拿、借用户家中的任何物品。
5.不准擅自从用户手中接活。