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六安市“12343”养老服务公益热线关爱空巢老人

[日期：2013-04-13]作者：六安市养老服务信息中心

       2012年12月31日晚，家住明都花园东区5号楼A座的王奶奶家里的固定电话坏了好几天了，又不知道找谁能修好，情急之下，老俩口想到了老龄委，想到了刚在社区登记了老人信息的“12343”为老服务公益信息平台，抱着试一试的想法，王奶奶用手机拨打了“12343”养老服务公益热线，说明了原委，值晚班的工作人员小程，认真记录了来电求助内容，并于次日交接班时说明了情况。2013年元旦上午，平台负责人了解情况后，致电六安电信相关部门，得到了大力支持，即刻派片区线务员上门维修，及时排除了故障。“12343”的坐席人员回访时，老人激动地说：“电话已经接通了，谢谢你们，我很满意！”