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如何做好老人的“老师”

[日期：2014-06-25]作者：六安市养老服务信息中心

日前，六安12343为了更好地提升社区生活馆管理员的业务水平和工作能力，又对社区生活馆的管理员进行了一次内训，内训的主题就是，如何做好老人的老师。在为老服务这个圈子里，业内人士为了尊敬那些为了老年事业默默奉献的人们，统一称他们为“老师”，老师“解惑授道也”。到了晚年的老人，因为他们的心里和生理年龄更像一个孩子，不仅需要人们的关心呵护，还需要有人去给他们“解惑授道”。有的老人性格孤僻，不合群，有的老人脾气怪，稍不如意就暴跳如雷，还有的老人盼望给予更多的尊敬和理解。因此做好老人的服务工作，让他们更好的安度晚年，其中细致、琐碎、爱心、冷暖和酸甜苦辣，从事的工作一点都不亚于老师。所以把从事为老服务的人称为老师也在情理之中，关键是我们如何才能把这个“老师”做好，这正是我们应该考虑和学习的事情。

12343老人健康生活馆，每天都要接待大量的老人到馆内健康养生，据统计，五月份各生活馆接待老人6000多人次，为老人免费量血压近千人次。这里大部分老人都能循规蹈矩，但也有部分老人会横挑鼻子竖挑眼，这不仅需要我们管理员细致、耐心、热心，还需要我们管理员要有老师的水平和素质，为我们的老人“解惑授道”。

内训会上，各个管理员汇报了工作情况，总结了经验，交流了做法。中心要求他们以后就要像老师一样，学好知识，掌握技能，熟悉业务，做好为老服务工作。会上还就如何规范生活馆老人行为，如何做好老人的入网登记，如何宣传《老年法》，以及准备在生活馆开展评选“好老人”活动等工作作了安排和布置。

（六安市养老服务信息中心 张恒光）